La Déclaration de confidentialité de BestBridges

BestBridges (ci-après : « Le Prestataire ») attache une grande importance à la garantie de la vie privée et à la protection de vos données personnelles. Par cette déclaration de confidentialité (ci-après « Déclaration de confidentialité »), le Prestataire souhaite informer l’utilisateur en détail sur le traitement de ses données personnelles et les droits y afférents lors de l’utilisation du site web (ci-après « Site web »).

Par « données personnelles », on entend : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, étant entendu qu’est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

En utilisant certaines fonctions du Site web, le Prestataire reçoit vos données personnelles, qu’il traitera dans le respect de la vie privée de l’utilisateur et conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (https://www.privacycommission.be/nl/privacywet-en-uitvoeringsbesluiten), laquelle sera remplacée à partir du 25 mai 2018 par le Règlement général (européen) sur la protection des données (« RGPD »).

Le Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (« Règlement général sur la protection des données »), la loi du 8 décembre 1992 (« Loi vie privée »), la loi du 13 juin 2005 (« Loi sur les communications électroniques ») et les arrêtés d’exécution y afférents, ainsi que toute modification future de ceux-ci, régissent la protection des données personnelles.

Si vous souhaitez plus d’informations sur la vie privée et la protection des données, vous pouvez toujours consulter le site web de l’Autorité de protection des données belge via le lien : https://www.privacycommission.be/nl.

En acceptant cette Déclaration de confidentialité, un consentement général est donné à tous les traitements décrits dans cette Déclaration de confidentialité pour lesquels un consentement est requis.

À qui s’applique cette Déclaration de confidentialité ?

Cette Déclaration de confidentialité s’applique à tous nos utilisateurs potentiels, actuels et anciens du Site web ainsi qu’à nos clients. La Déclaration de confidentialité est valable pour toutes les pages hébergées sur le Site web et pour les inscriptions à ce Site web. Elle n’est pas valable pour les pages hébergées par des tiers vers lesquels BestBridges peut renvoyer et dont la Déclaration de confidentialité peut différer. Lorsque vous êtes redirigé vers un autre site web ou une autre application, la Déclaration de confidentialité de cet autre site web s’appliquera.

Cette Déclaration de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions générales et de toute condition supplémentaire telle que des descriptions de projets spécifiques. En accédant au Site web et en l’utilisant, ou en nous fournissant autrement des informations personnelles, vous déclarez expressément accepter cette Déclaration de confidentialité.

Qui est responsable du traitement ?

BestBridges, une Société à Responsabilité Limitée, agit en tant que responsable du traitement (« Responsable du traitement ») lors du traitement des données personnelles, et ce pour ce qui concerne les traitements que le Prestataire effectue sous sa propre responsabilité et autorité.

 

Données de l’entreprise
Nom et forme juridique	BestBridges BV
Adresse	Kaaistraat 4
Code postal et commune	9140 Tielrode
Numéro d’entreprise	BE.0718.776.829
Coordonnées de contact
E-Mail	welcome@bestbridges.eu
Site web	www.bestbridges.eu

 

Quelles données personnelles traitons-nous lors de l’utilisation de notre site web ?

 

1. Données personnelles traitées lors du remplissage de notre CRM : Des données d’identification personnelles sont traitées lorsqu’un client achète des biens et/ou des services auprès de nous. Dans ce traitement, le traitement des données personnelles est basé sur la relation contractuelle et en vue du développement ultérieur de la relation client et de la prospection.
2. Données personnelles que vous nous communiquez : En premier lieu, nous traitons une partie des données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre de nos services. Par exemple, nous collecterons vos données personnelles lorsque vous prenez contact avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un e-mail avec des questions ou des plaintes concernant nos services. De plus, nous traitons vos données d’identification de base pour la gestion de nos clients ainsi que de nos fournisseurs. Pour utiliser nos services, vous devez nous communiquer vos données, notamment certaines données personnelles telles que votre adresse e-mail, nom, adresse, préférence linguistique et coordonnées. Après la prestation de nos services, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires qui peuvent nous aider à vous fournir des services encore plus personnalisés, tels que vos expériences et suggestions. Notre base juridique à cet effet est notre intérêt légitime et le fait que cela est nécessaire à l’exécution du contrat.
3. Données personnelles que nous collectons sur la base de votre utilisation du site web : Nous conservons des données techniques sur chaque individu qui visite notre site web. Pour faciliter la navigation sur le Site web et optimiser la gestion technique, le Site web utilise des « cookies ». Il s’agit notamment de données de fichiers journaux, telles qu’une adresse IP, les pages consultées, les clics de souris, la date et l’heure de votre demande, votre navigateur, le moteur de recherche, le navigateur, les données sur l’appareil et les mots-clés utilisés pour trouver le Site web, etc. Ces données nous permettent de vous reconnaître et peuvent nous indiquer comment vous utilisez notre site web, par exemple quelles pages vous avez consultées. Notre base juridique à cet effet est votre consentement. Ces analyses nous permettent d’améliorer la convivialité de notre site web et d’adapter le site web à vos préférences et intérêts.
4. Données personnelles que nous obtenons de tiers : Nous traitons également certaines données que nous obtenons d’autres entreprises ou autorités, à savoir nos clients et fournisseurs. Il s’agit principalement de données de base telles que le nom, l’adresse e-mail, la date de naissance, le code postal, le sexe. Ces informations comprennent notamment des données d’identification directes, des adresses e-mail et des informations telles que le parcours professionnel, les indications d’âge moyen, la répartition par sexe, le choix de la langue et les données de localisation. De plus, nous pouvons également compléter les données personnelles que nous collectons avec des informations provenant d’autres sources fiables, tant de fournisseurs de données en ligne qu’hors ligne. BestBridges ne le fera que dans la mesure où ces données ont été collectées de manière licite par le tiers et peuvent également être partagées licitement avec nous aux fins que nous poursuivons. Si nécessaire, BestBridges obtiendra un consentement explicite à cet effet sur place. Notre base juridique à cet effet est l’exécution du contrat et notre intérêt légitime.
5. Autres finalités sur la base de notre intérêt légitime ou sur la base de l’exécution du contrat : assurer la gestion et le contrôle en ce qui concerne l’exécution des produits et services proposés ; l’envoi et le suivi des commandes et la facturation ; l’envoi d’informations promotionnelles relatives aux produits et services identiques à ceux déjà commandés par le client ; la réponse aux questions des utilisateurs ; la réalisation de statistiques ; l’amélioration de la qualité du site web et des produits et services par le Prestataire. Notre base juridique à cet effet est l’exécution du contrat et notre intérêt légitime.

 

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard de journalisation internet, des informations et des informations comportementales. Ces informations sont utilisées pour suivre le comportement des visiteurs du site web et pour compiler des rapports statistiques sur le site web.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, à quelles fins et combien de temps ils sont conservés sur votre navigateur, nous vous renvoyons à notre Déclaration relative aux cookies.

Qui reçoit mes données personnelles ?

BestBridges

Les données personnelles traitées en utilisant le formulaire de contact de ce site web sont traitées par le Prestataire.

Sous-traitants

Le Prestataire fait appel à des sous-traitants externes tels que, mais sans s’y limiter, des sous-contractants. Cela implique notamment que nous transmettons temporairement des données à des tiers pour certaines tâches ou recherches lorsque nous n’en avons pas les moyens nous-mêmes, par exemple l’hébergement de site web, la plateforme de messagerie, les outils de helpdesk, les sous-contractants, etc. Lorsque nous le faisons, nous veillerons toujours à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et utilisées de manière sécurisée. Nous le fixons également toujours contractuellement avec ces sous-traitants. Ainsi, ce sous-traitant ne pourra jamais utiliser vos données de sa propre initiative et vos données devront, sauf disposition légale contraire, être effacées dès que ce sous-traitant aura accompli la mission.

Autorités

Aux autorités et aux régulateurs dans le cadre de certaines obligations légales, si nous soupçonnons et/ou tentons de détecter certains faits punissables, dans le cadre de l’application par des tiers de leurs droits de propriété intellectuelle, si nous estimons que vous avez violé les conditions d’utilisation de notre site web et/ou application ou si nous souhaitons faire respecter notre Déclaration de confidentialité.

Vos données personnelles ne seront pas transmises à d’autres parties externes sans consentement préalable ou communication par cette voie, sauf si le Prestataire y est tenu en vertu d’une disposition légale ou d’une décision judiciaire.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Le Prestataire ne conservera vos données personnelles que pendant la période minimale nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Déclaration de confidentialité, sauf lors de la résolution de litiges ou si une période de conservation plus longue est légalement requise à des fins fiscales, sociales et administratives. Les informations non personnelles peuvent être conservées sans limitation de durée à des fins statistiques.

Concrètement, les données collectées via le formulaire de contact sont conservées 1 an après leur enregistrement afin de pouvoir fournir le service.

Vos données ne sont conservées activement que jusqu’à 5 ans après votre dernière commande de nos services. BestBridges conservera vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis. Nous sommes parfois légalement obligés, pour des raisons fiscales, administratives et de droit du travail, de conserver des données plus longtemps, jusqu’à 10 ans, par exemple les factures ou les données utilisées en cas de litige. BestBridges peut également continuer à conserver des données personnelles concernant des personnes ayant résilié leur compte, afin de pouvoir répondre aux questions ou plaintes susceptibles d’être envoyées après la fin de ses services et pour se conformer à toutes les lois applicables, notamment en matière fiscale.

Sécurité et conservation des données

Le Prestataire reconnaît que la sécurité des données personnelles fait partie de la protection des données. C’est pourquoi le Prestataire prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre un traitement non autorisé ou un accès non autorisé afin de prévenir tout abus.

Lors de tout transfert de données personnelles à un sous-traitant en dehors de l’EEE, le Prestataire le fait toujours conformément aux conditions de cette Déclaration de confidentialité et suit la législation et la réglementation applicables en matière de protection des données afin de garantir des garanties suffisantes.

Le Prestataire ne conserve que les données personnelles de ses clients, qui sont également sécurisées par sa propre infrastructure de sécurité. Le Prestataire s’efforce de conserver toutes les données qu’il possède (données, données personnelles, etc.) de la manière la plus sécurisée possible, tant dans ses bureaux physiques que sur son réseau.

Le Prestataire utilise, en plus de ses connaissances humaines en matière de sécurité, toutes sortes de mesures techniques pour protéger les données personnelles, telles que : la sécurisation par mot de passe, les logiciels de chiffrement, les pare-feux, les antivirus et la détection d’intrusions et d’anomalies. En cas de fuite de données ayant des conséquences défavorables pour les données personnelles, le client sera personnellement averti dans les circonstances prévues par la loi.

Le Prestataire ne peut pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour réaliser la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En pratique, le Prestataire conserve les données et les données personnelles de ses clients aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations comptables et fiscales légales, mais aussi par nécessité juridique de conserver certaines données comme preuve en cas de litige. Les données archivées (données de contrats terminés) sont supprimées après un délai maximum de 10 ans.

Si vous souhaitez modifier vos données ou vous faire supprimer des systèmes du Prestataire, vous pouvez contacter le Prestataire à l’aide des coordonnées mentionnées ci-dessus.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail au Prestataire.

Le Prestataire dispose d’un mois pour répondre à votre demande. Ce délai commence à courir lorsque le Prestataire a reçu votre demande et dispose de toutes les informations requises pour y donner suite.

Le Prestataire fournira les informations demandées gratuitement. Lorsque les demandes sont infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, le Prestataire peut facturer une redevance raisonnable ou peut refuser la demande.

Si pour une raison quelconque vous estimez que le Prestataire n’a pas traité correctement votre demande, vous pouvez contacter le Prestataire qui cherchera avec vous une solution.

Pour être complet, nous vous informons que, si le Prestataire ne répond pas à votre demande, la refuse ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données. Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél : +32 (0)2 274 48 00, E-mail : contact@apd-gba.be.

Nous vous demandons toutefois de prendre d’abord contact avec nous. En cas de litige, nous nous engageons à favoriser le dialogue et l’ouverture en vue d’une solution amiable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, la politique de confidentialité est exclusivement soumise à la législation belge et tout litige concernant la validité, l’interprétation ou l’exécution de la politique de confidentialité relève de la compétence exclusive des cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles, dans la mesure permise par les règles applicables du droit international privé.

Quels droits puis-je exercer ?

Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons vous concernant, pourquoi nous les traitons, quelles catégories de données personnelles nous traitons, avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles, quelle est l’origine des données traitées et – le cas échéant – quelle logique nous utilisons lors du traitement automatique des données personnelles.

Droit de rectification : Il est actuellement possible pour chaque utilisateur de corriger lui-même ses données de compte via le Site web. Afin de maintenir vos données à jour, nous vous demandons d’effectuer vous-même toute modification.

Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte. Cela rendra impossible l’utilisation du Site web. Après la demande, le Prestataire suspendra votre compte pendant 30 jours pour vous laisser le temps de réflexion nécessaire. Ensuite, le compte sera définitivement supprimé.

Droit à la limitation du traitement : dans les cas déterminés par la législation belge et européenne sur la vie privée. Lorsque le traitement au sein du Site web est limité, vos données personnelles (sauf pour le stockage) ne sont traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d’intérêt public. Après l’obtention de cette limitation du traitement, vous serez toujours informé par le Prestataire avant que la limitation du traitement ne soit levée.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez fournies dans un format courant, structuré et lisible par machine et vous avez le droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable du traitement dont le traitement est basé sur les bases juridiques du consentement ou de la relation contractuelle.

Droit de retrait du consentement : Si le traitement d’une donnée personnelle est basé sur la base du consentement, vous avez en tant qu’utilisateur le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela peut se faire en résiliant votre compte.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles uniquement si le traitement est fondé sur l’intérêt public ou un intérêt légitime.

Des questions ou nous contacter ?

Nous vérifions régulièrement si cette politique de confidentialité est conforme aux normes telles que définies par le RGPD. Cette politique de confidentialité peut être modifiée au fur et à mesure que nos services continuent de croître et d’évoluer. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer en cas de modification significative des conditions, nous vous recommandons de la relire régulièrement pour d’éventuelles modifications. Nous publierons alors la version modifiée en ligne. Les modifications entreront en vigueur 30 jours après la publication de la dernière version.

La dernière modification date du 2 mars 2026. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur notre site web.

Vous avez des questions ou des remarques concernant notre Déclaration de confidentialité ? Vous pouvez nous envoyer votre question par e-mail à welcome@bestbridges.eu.